O conhecimento certo transforma negócios e destinos turísticos
Prepare sua equipe e sua empresa para os desafios do turismo moderno com a metodologia 360º de Luiza Silva.
Uma Trajetória de Resultados
Da teoria à prática, transformando o turismo.
Luiza Silva não sobe no palco apenas para incentivar; ela sobe para transformar. Fundadora da Acordum, premiada nacionalmente e criadora do Método de Gestão 360º, Luiza une a base acadêmica (Mestrado em Turismo e Desenvolvimento) com a “vida real”.
Já liderou conselhos, estruturou destinos do zero e capacitou centenas de profissionais. Ela ensina o caminho das pedras para Governança, Roteirização e Experiência do Cliente.
Por que o Método 360º?
O Método Gestão de Turismo 360 é uma metodologia autoral da Acordum, desenvolvida a partir da integração entre prática profissional em gestão do turismo, atuação em políticas públicas e pesquisa aplicada em governança, stakeholders e fluxos informacionais.
O método parte do entendimento de que o turismo é um fenômeno complexo e territorial, sustentado por quatro pilares interdependentes — Empreendedor/Intraempreendedor, Organização Turística, Turista e Destino — e que o desequilíbrio de qualquer um deles compromete o desenvolvimento do turismo como um todo.
Como diferencial, o Gestão de Turismo 360 incorpora a análise de stakeholders e dos fluxos informacionais como camada transversal, reconhecendo que decisões estratégicas no turismo são resultado da interação entre múltiplos atores e da circulação qualificada da informação.
Mais do que um modelo conceitual, o método orienta diagnóstico, priorização e ação, respeitando as especificidades institucionais, políticas e territoriais de cada contexto. Trata-se de uma abordagem aplicada, não replicável de forma mecânica, que exige leitura crítica, interpretação e capacidade decisória.
Os 4 Pilares de Atuação
Identifique onde está a sua necessidade. Personalizamos o conteúdo para a sua dor.Empreendedor / Intraempreendedor
- Liderança e tomada de decisão no turismo
- Mentalidade estratégica em ambientes complexos
- O papel de quem decide na experiência turística
- Intraempreendedorismo no setor público do turismo
- Decidir no turismo: quando agir, quando parar e quando não fazer
- Responsabilidade decisória e impactos no território
Organização Turística
- Organizações turísticas que executam (e as que só planejam)
- Clareza estratégica: por que tantas organizações travam
- Gestão no turismo além do improviso
- Estrutura mínima para o turismo funcionar
- Quando a organização é o gargalo do destino
- Da estratégia à prática: por que o turismo não sai do papel
Turista
- O turista como agente de transformação do território
- Comportamento do turista e decisões mal tomadas
- Experiência turística: expectativa, realidade e frustração
- O que o turista revela sobre a gestão do destino
- Demanda real x demanda desejada
- Experiência não é encanto: é coerência
Destino
- Destino turístico é decisão, não vocação
- Governança turística: por que ela falha na prática
- Planejar sem executar: o ciclo vicioso dos destinos
- Maturidade do destino e limites do crescimento
- Quando o turismo cresce mais que o território
- Continuidade institucional e os custos da descontinuidade
“O turismo só acontece quando há gestão, experiência e propósito.”
Quem Recomenda
“A Luiza tem metodologia e profundidade. Sua palestra sobre o COMTUR mostrou que não basta ter a instituição, é preciso ter atitude, propósito e ‘mão na massa’. Recomendo a todos os empreendedores e líderes do setor.”
“A fala da Luiza foi cirúrgica. Ela conseguiu traduzir exatamente o que precisávamos de forma clara, objetiva e dentro do tempo. Destaco sua habilidade de conectar temas transversais com a nossa realidade.”
“Foi com a Luiza que iniciei minha jornada de gestora. Ela traz o ‘pé no chão’: mostra que o turismo não é romântico, é trabalho sério. A frase dela que marcou foi: ‘Se você não gosta de gente, não tem como ter um empreendimento turístico’.”